O prazo para desistência/devolução do pedido é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Quando o cliente entra em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, disponíveis nos horários mencionados no final desta página, é gerado um código para logística reversa e o cliente deverá dirigir-se a uma agência do Correios para fazer a postagem. Após o recebimento do produto/pedido enviado, será realizada a devolução do valor de acordo com a forma do pagamento utilizada em sua compra, no prazo de:
Estará creditada em até 2 (duas) faturas subsequentes para compras realizadas com CARTÃO DE CRÉDITO;
Até 10 (dez) dias para outras formas de pagamento.
Os produtos devolvidos sem a devida comunicação da ocorrência à Ultrafarma, fora do prazo estabelecido ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão devolvidos ao cliente sem prévio aviso.
O produto deverá ser encaminhado em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Caso contrário, nos reservamos o direito de devolver o produto ao cliente sem prévio aviso.
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